Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier. Après avoir vérifié votre panier, renseignez vos informations de livraison et de facturation, choisissez le moyen de paiement disponible qui vous convient, puis validez votre commande.

Les différents moyens de paiement proposés sont affichés directement lors du processus de commande.

Après validation de votre commande, un e-mail récapitulatif vous est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de votre achat.

Cet e-mail contient notamment les informations relatives à votre commande, son montant et le moyen de paiement sélectionné.

Vous recevez des informations par e-mail concernant l’évolution de votre commande. Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué lorsque ce service est disponible.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez notre service client le plus rapidement possible.

Une modification peut ne plus être possible lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée. Votre demande sera examinée en fonction de l’état d’avancement de la commande et de vos droits légaux.

Les moyens de paiement disponibles sur Jeu2Sport sont ceux affichés lors du processus de commande.

Selon les options activées sur notre boutique, vous pouvez notamment régler votre commande par :

• Carte bancaire : CB, Visa et Mastercard ;
• Virement bancaire selon les conditions indiquées lors de la commande.

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Les paiements par carte bancaire sont réalisés via le prestataire de paiement utilisé par notre boutique. Les informations de paiement sont transmises dans un environnement sécurisé conformément aux dispositifs de sécurité applicables au service de paiement.

Lorsque l’authentification forte est requise, votre banque peut vous demander une validation supplémentaire, par exemple via son application bancaire ou un dispositif d’authentification.

Jeu2Sport ne vous demande jamais de communiquer votre code confidentiel de carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

Lorsque le virement bancaire est proposé, les coordonnées bancaires nécessaires au règlement sont communiquées après validation de la commande, conformément aux indications affichées sur le site et dans l’e-mail de confirmation.

Nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement afin de faciliter l’identification du paiement.

La commande est traitée conformément aux conditions indiquées lors de la commande et après réception effective du paiement lorsque cette condition s’applique.

Les éventuels frais liés à un moyen de paiement sont indiqués avant la validation de la commande lorsqu’ils sont applicables.

Aucun montant non annoncé ne doit être ajouté au prix de votre commande après sa validation.

Oui. Lorsque vous effectuez une commande professionnelle, renseignez correctement les informations de facturation de votre entreprise dans les champs prévus à cet effet.

Veillez notamment à fournir une dénomination sociale et des informations d’identification exactes lorsque celles-ci sont nécessaires à la facturation.

Une facture correspondant à votre commande est établie conformément aux règles applicables. Elle peut être transmise par e-mail ou mise à disposition dans votre espace client lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la commande. Pour connaître les destinations actuellement desservies ainsi que les éventuelles restrictions, consultez notre Politique de Livraison.

Les délais de préparation et de livraison applicables sont indiqués lors de la commande et/ou dans notre Politique de Livraison.

Le délai de livraison peut dépendre notamment du produit commandé, de la destination et du transporteur sélectionné.

Si vous constatez que votre colis ou votre produit est endommagé, contactez notre service client dans les meilleurs délais et fournissez, si possible, des photographies du colis, de son emballage et du produit.

Cette démarche facilite le traitement de votre demande et n’affecte pas les garanties légales dont vous bénéficiez lorsque celles-ci sont applicables.

Contactez notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Après vérification de votre demande, nous vous indiquerons la procédure à suivre afin de résoudre la situation conformément à vos droits et aux conditions applicables.

Pour les contrats de vente à distance conclus avec un consommateur, le droit de rétractation peut être exercé dans le délai légal de 14 jours, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

Pour connaître les modalités précises, consultez notre Politique de Retour et de Remboursement ainsi que les dispositions applicables des Conditions Générales de Vente.

Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter en utilisant les coordonnées indiquées dans notre Politique de Retour et de Remboursement ou dans les CGV.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, aucune justification particulière n’est nécessaire pour exercer ce droit dans le délai légal.

Dans le cadre du droit de rétractation, les frais directs de retour peuvent être à la charge du Client lorsque cette information lui a été communiquée avant la conclusion de la vente.

En cas de produit non conforme, défectueux ou livré par erreur, les modalités de prise en charge sont différentes. Contactez notre service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions appropriées.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation.

Le remboursement est effectué en principe en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire du Client et sous réserve des conditions légales applicables.

Les consommateurs bénéficient notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment des éventuelles garanties commerciales proposées par le fabricant ou le vendeur.

Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et la nature du problème.

Des photographies ou informations complémentaires peuvent être demandées afin de permettre l’analyse de votre demande.

Vous pouvez adresser votre réclamation à notre service client :

E-mail : service-client@jeu2sport.com
Téléphone : 05 37 07 84 69

Nous vous recommandons de conserver votre numéro de commande et tous les documents relatifs à votre achat.

En cas de difficulté persistante, vous pouvez consulter les modalités de règlement des litiges prévues dans nos Conditions Générales de Vente.

La disponibilité d’un produit est indiquée sur sa fiche produit. Les produits disponibles peuvent être commandés dans la limite des stocks disponibles.

Un produit indiqué comme indisponible ou en rupture de stock ne peut généralement pas être commandé tant qu’il n’est pas de nouveau disponible.

Lorsqu’une nouvelle disponibilité est prévue, les informations correspondantes peuvent être indiquées sur la fiche du produit.

Si un produit commandé devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais et vous indiquerons les solutions disponibles conformément aux règles applicables.

Nous traitons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement des commandes conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Pour connaître les données collectées, les finalités des traitements, les durées de conservation et vos droits, consultez notre Politique de Confidentialité.

Les paiements en ligne sont traités via les solutions de paiement proposées sur notre boutique. Les données de paiement sont transmises dans un environnement sécurisé selon les dispositifs de sécurité applicables au prestataire utilisé.

Pour votre sécurité, ne communiquez jamais vos informations confidentielles de paiement par e-mail ou par téléphone.

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