Politique de Livraison

1. Zone de Livraison, Heure de Coupure et Délais

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Aucune livraison n’est actuellement effectuée vers les zones suivantes : DROM-COM (DOM-TOM), la Corse, la Principauté de Monaco ou tout autre pays européen ou international.

Frais de douane et taxes d’importation : Aucun droit de douane ni taxe d’importation n’est applicable puisque les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.

Les commandes sont préparées après validation définitive du paiement. Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux.

* Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés nationaux. Les délais peuvent être légèrement prolongés lors des périodes de forte activité (soldes, Black Friday, fêtes de fin d’année).

2. Tarifs de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés de manière transparente dans votre panier avant la validation définitive de votre commande. La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 50,00 € TTC. Pour toute commande d’un montant inférieur à 50,00 € TTC, des frais de livraison fixes de 4,99 € TTC sont appliqués.

3. Modes de Livraison

Selon votre adresse et les caractéristiques de votre commande, la livraison peut être effectuée via :

• Livraison à domicile (sans ou avec signature selon la valeur du colis)
• Livraison en Point Relais (si l’option est proposée lors du checkout)

4. Suivi de Commande, Preuve d’Envoi & Expéditions Partielles

Le numéro de suivi unique ainsi que le lien d’acheminement en temps réel sont généralement communiqués à l’Utilisateur par e-mail dans les 24 heures suivant l’expédition effective du colis. L’e-mail de confirmation d’expédition constitue la preuve de l’envoi de la commande par Jeu2Sport.

Lorsque plusieurs articles composent une même commande, Jeu2Sport peut procéder à plusieurs expéditions afin de réduire les délais de livraison. Cette mesure n’entraîne aucun frais supplémentaire pour le client.

5. Nos Partenaires Logistiques

Les commandes sont expédiées par nos partenaires logistiques agréés (Colissimo, Chronopost, DPD, GLS ou tout autre transporteur équivalent). Le choix du prestataire logistique est opéré au moment de la préparation du colis pour vous offrir le meilleur délai d’acheminement.

6. Exactitude des Coordonnées & Gestion des Absences

Le client est seul responsable de la précision des informations de livraison renseignées lors de la commande (adresse, code d’accès, numéro de téléphone). Jeu2Sport ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d’une adresse erronée ou incomplète. Les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du client.

En cas d’absence lors de la livraison : Le transporteur pourra déposer le colis dans un point relais à proximité, programmer une nouvelle présentation ou laisser un avis de passage conformément à ses procédures.

7. Indisponibilité Exceptionnelle d’un Produit

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir :

• Le remboursement intégral de l’article indisponible ou de la commande
• L’expédition d’un produit équivalent en qualité et en prix avec son accord
• L’annulation globale de la commande

8. Retards de Livraison, Refus & Colis Perdus

Retard de livraison : En cas de retard anormal constaté par rapport aux délais estimatifs, le client est invité à contacter notre service client pour ouvrir une enquête auprès du transporteur. Conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation, si aucun délai spécifique n’a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans un délai de trente (30) jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement, le client peut annuler sa commande et demander son remboursement intégral.

Colis perdu : Si un colis est déclaré perdu par le transporteur à l’issue de l’enquête, Jeu2Sport procédera, après confirmation, au remplacement du produit ou au remboursement intégral selon le choix du client.

Refus du colis hors exercice du droit légal de rétractation : Si le client refuse la livraison de son colis en dehors de l’exercice valide de son droit de rétractation, les frais de retour pourront être déduits du remboursement conformément à nos Conditions Générales de Vente.

9. Transfert de Propriété, Transfert de Risques et Inspection

Transfert de propriété : La propriété des produits est transférée au client après paiement intégral du prix convenu.

Transfert de risques : Le transfert des risques de perte ou d’endommagement des biens intervient au moment où le client (ou un tiers désigné par lui) prend possession physiquement des marchandises.

Inspection lors de la livraison : Avant d’accepter la livraison, le client est invité à vérifier le nombre de colis reçus ainsi que leur état apparent. En cas d’anomalie (carton ouvert ou détérioré, produit endommagé ou manquant), des réserves précises doivent idéalement être inscrites sur le bon de livraison et signalées sous 48h à notre service client.

10. Cas de Force Majeure

Les délais d’expédition et de livraison peuvent être prolongés lors de la survenance d’événements de force majeure indépendants de notre volonté, tels que : grèves, mouvements sociaux, intempéries, décisions administratives, catastrophes naturelles, pandémies ou toute autre interruption majeure de la chaîne logistique.